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Advertencia menor de edad
Los mayores de trece años podrán registrarse en escojoartesanos.es como usuarios sin el previo consentimiento de sus padres o tutores.
En el caso de los menores de trece años se requiere el consentimiento de los padres o tutores para el tratamiento de sus datos personales.
En ningún caso se recabarán del menor de edad datos relativos a la situación profesional, económica o a la intimidad de los otros miembros de la familia, sin el consentimiento de éstos.
Si eres menor de trece años y has accedido a este sitio web sin avisar a tus padres no debes registrarte como usuario.
Tu privacidad y tus derechos se respetan en esta web
En esta web se respetan y cuidan los datos personales de los usuarios. Como usuario debes saber que tus derechos están garantizados.
Me he esforzado en crear un espacio seguro y confiable y por eso quiero compartir mis principios respecto a tu privacidad:
Nunca solicito información personal a menos que realmente sea necesaria para prestarte los servicios que me requieras.
Nunca comparto información personal de mis usuarios con nadie, excepto para cumplir con la ley o en caso que cuente con tu autorización expresa.
Nunca utilizo tus datos personales con una finalidad diferente a la expresada en esta política de privacidad.
Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.
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Responsable del tratamiento de tus datos personales
Identidad del Responsable:ESMURCAN, S.L.
NOMBRE COMERCIAL:ESCOJO ARTESANOS
NIF/CIF:B-39789029
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A efectos de lo previsto en el Reglamento General de Protección de Datos antes citado, los datos personales que me envíes a través de los formularios de la web, recibirán el tratamiento de datos de “Usuarios de la web y suscriptores”.
Para el tratamiento de datos mis usuarios implemento todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.
Principios que aplicaré a tu información personal
En el tratamiento de tus datos personales, aplicaré los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:
Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre voy a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaré previamente con absoluta transparencia.
Principio de minimización de datos: Solo voy a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requiero. Los mínimos posibles.
Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaré del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaré mis listas y eliminaré aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.
Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomo todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de mis usuarios por parte de terceros.
Cómo se obtienen datos personales en esta web
Los datos personales que trato en escojoartesanos.es proceden de:
Formulario de contacto
Formulario de venta
Formulario de newsletter
¿Cuáles son tus derechos cuando me facilitas tus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en ESCOJO ARTESANOS estoy tratando datos personales que me concierne, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a:
Solicitar el acceso a los datos personales relativos al interesado.
Solicitar su rectificación o supresión.
Solicitar la limitación de su tratamiento.
Oponerse al tratamiento.
Solicitar la portabilidad de los datos.
Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaré para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. ESMURCAN, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. También podrán solicitar la portabilidad de sus datos.
Los interesados también tendrán derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos, si consideran que el tratamiento de datos personales que le conciernen infringe el Reglamento.
¿Con qué finalidad trato tus datos personales?
Cuando un usuario se conecta con esta web por ejemplo para comentar un post, mandar un correo al titular, suscribirse o realizar alguna contratación, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable ESCOJO ARTESANOS. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser tu dirección IP, nombre, dirección física, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y otra información. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por escojoartesanos.es, sólo como se describe en el Aviso Legal y en la presente Política de Privacidad.
En ESCOJO ARTESANOS existen diferentes sistemas de captura de información personal y trato la información que me facilitan las personas interesadas con el siguiente fin por cada sistema de captura (formularios):
1.- Formulario de contacto: Solicito los siguientes datos personales: nombre, apellidos, email, teléfono, asunto, mensaje. Para responder a los requerimientos de los usuarios de escojoartesanos.es . Por ejemplo, puedo utilizar esos datos para responder a tu solicitud y dar respuesta a las dudas, quejas, comentarios o inquietudes que pueda tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como cualesquiera otras consultas que pueda tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación. Te informo que los datos que me facilitas estarán ubicados en los servidores de OVH HISPANO SL proveedor de hosting de ESCOJO ARTESANOS dentro de la UE.
2.- Formulario de venta: El usuario dispone de diferentes formularios de compra sujetos a los terminos y condiciones para cada producto o servicio donde te requeriré datos de contacto y de pago. Solicito los siguientes datos personales: nombre, apellidos, CIF/NIF, email, dirección, datos de facturación. Te informo que los datos que me facilitas estarán ubicados en los en los servidores de OVH HISPANO SL proveedor de hosting de ESCOJO ARTESANOS dentro de la UE.
3.- Formulario de suscripción a contenidos: En este caso, solicito los siguientes datos personales: email para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales, facilitados por el usuario al realizar la suscripción. Dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción. Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por ActiveCampaign. Al utilizar los servicios de esta plataforma para la realización de campañas de marketing por correo electrónico, gestión de suscripciones y envío de boletines, debes saber que ActiveCampaign tiene sus servidores alojados fuera de la UE en EEUU en esta en privacy shield: “está acogido al acuerdo EU-US Privacy Shield, cuya información está disponible aquí, aprobado por el Comité Europeo de Protección de Datos”. Al realizar una suscripción, aceptas y consientes que tus datos sean almacenados por esta plataforma, con sede en Estados Unidos a fin de gestionar el envío de los boletines correspondientes.
4.- Formulario de alta para comentarios del blog: Para comentar las publicaciones del blog escojoartesanos.es se requiere que el usuario se dé de alta a través de este formulario. En este caso, solicito los siguientes datos personales: nombre, email, mensaje y la web pero no es un campo obligatorio. Una vez dado de alta, el usuario podrá realizar tantos comentarios como desee y dar respuesta sobre los anteriores. Te informo que los datos que me facilitas estarán ubicados en los servidores de en los en los servidores de OVH HISPANO SL proveedor de hosting de ESCOJO ARTESANOS dentro de la UE.
Existen otras finalidades por la que trato tus datos personales:
Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.
Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.
También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallo en la política de cookies.
Para gestionar las redes sociales. ESCOJO ARTESANOS puede tener presencia en redes sociales. El tratamiento de los datos que se lleve a cabo de las personas que se hagan seguidoras en las redes sociales de las páginas oficiales de ESCOJO ARTESANOS se regirá por este apartado. Así como por aquellas condiciones de uso, políticas de privacidad y normativas de acceso que pertenezcan a la red social que proceda en cada caso y aceptadas previamente por el usuario de escojoartesanos.es. Tratará sus datos con las finalidades de administrar correctamente su presencia en la red social, informando de actividades, productos o servicios de escojoartesanos.es. Así como para cualquier otra finalidad que las normativas de las redes sociales permitan. En ningún caso utilizaré los perfiles de seguidores en redes sociales para enviar publicidad de manera individual.
De acuerdo a lo establecido en el reglamento general de protección de datos europeo (RGPD) 2016/679, ESMURCAN, S.L. (ESCOJO ARTESANOS) con domicilio en Carretera General, 13 – 39791 Ambrosero – (Cantabria) España será responsable del tratamiento de los datos correspondientes a usuarios de la web y suscriptores.
ESCOJO ARTESANOS, no vende, alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo. Sin embargo, en algunos casos se pueden realizar colaboraciones con otros profesionales, en esos casos, se requerirá consentimiento a los usuarios informando sobre la identidad del colaborador y la finalidad de la colaboración. Siempre se realizará con los más estrictos estándares de seguridad.
Legitimación para el tratamiento de tus datos
La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento.
Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.
La oferta prospectiva o comercial de productos y servicios está basada en el consentimiento que se le solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de suscripción.
También la contratación de productos y servicios según los términos y condiciones que constan aquí.
Categoría de datos
Las categorías de datos que se tratan son:
Datos identificativos, concretamente nombre, apellidos, cumpleaños y correo electrónico.
Datos contratación de servicios, concretamente dirección, datos de facturación y NIF/CIF.
No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.
¿Por cuánto tiempo conservaré tus datos?
Los datos personales se conservarán siguiendo el siguiente criterio:
Hasta que no se solicite su supresión por el interesado
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Muchas herramientas que utilizo para gestionar tus datos son contratados por terceros.
Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, escojoartesanos.es , comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad.
Los datos se comunicarán a las siguientes empresas para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de su actividad, escojoartesanos.es, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad.
Hosting:OVH HISPANO SL, con domicilio en C/ Alcalá 21, 5.ª planta, 28014 Madrid, España
Más información en www.ovh.es. OVH HISPANO SL trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de hosting a ESMURCAN, S.L..
Asesoría/Gestoría: GST Asesores con domicilio en Parque Manzanedo 14, bajo | 39740, Santoña (Cantabria).
GST Asesores trata los datos con la finalidad de realizar sus servicios de Asesoramiento contable y fiscal a ESMURCAN, S.L..
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Navegación
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Utilizo esta información para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios alrededor del sitio y para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto.
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Cambios en la política de privacidad
ESMURCAN, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria. En dichos supuestos, el Prestador anunciará en esta página los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.
Correos comerciales
De acuerdo con la LSSICE, escojoartesanos.es no realiza prácticas de SPAM, por lo que no envía correos comerciales por vía electrónica que no hayan sido previamente solicitados o autorizados por el usuario. En consecuencia, en cada uno de los formularios habidos en la web, el usuario tiene la posibilidad de dar su consentimiento expreso para recibir el boletín, con independencia de la información comercial puntualmente solicitada.
Conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico, escojoartesanos.es se compromete a no enviar comunicaciones de carácter comercial sin identificarlas debidamente.
Dudas o consultas sobre esta política o tus derechos
Si tienes alguna pregunta o comentario sobre esta política, o si tienes alguna inquietud sobre la forma en que se ha podido gestionar alguna información personal que me hayas proporcionado, puedes contactarme por correo postal o correo electrónico a:
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En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se indican los datos de información general de (www.escojoartesanos.es, en adelante la web)
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2. Ámbito de aplicación
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Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.
3.5.- Introducción de enlaces al Portal
El usuario de Internet que quiera introducir enlaces desde sus propias páginas web al Portal deberá cumplir con las condiciones que se detallan a continuación sin que el desconocimiento de las mismas evite las responsabilidades derivadas de la Ley:
– El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal del Portal pero no podrá reproducirla de ninguna forma (inline links, copia de los textos, gráficos, etc.).
– Quedará en todo caso prohibido, de acuerdo con la legislación aplicable y vigente en cada momento, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Portal o permitan la visualización de los Contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Portal y, en cualquier caso, cuando se visualicen conjuntamente con contenidos ajenos al Portal de forma que:
a) produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos;
b) suponga un acto de comparación o imitación desleal;
c) sirva para aprovechar la reputación de la marca y prestigio de la Tienda online; o
d) de cualquier otra forma resulte prohibido por la legislación vigente.
– No se realizarán desde la página que introduce el enlace ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre la Tienda online, sus socios, empleados, clientes o sobre la calidad de los servicios que presta.
– En ningún caso, se expresará en la página donde se ubique el enlace que la Tienda online ha prestado su consentimiento para la inserción del enlace o que de otra forma patrocina, colabora, verifica o supervisa los servicios del remitente.
– Está prohibida la utilización de cualquier marca denominativa, gráfica o mixta o cualquier otro signo distintivo de la Tienda online dentro de la página del remitente salvo en los casos permitidos por la ley o expresamente autorizados por la Tienda online y siempre que se permita, en estos casos, un enlace directo con el Portal en la forma establecida en esta cláusula.
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c) resulten inapropiados o no pertinentes con la actividad de la Tienda online en atención al lugar, contenidos y temática de la página web del remitente.
4.- Exclusión de responsabilidad
4.1.- De la Información
El acceso al Portal no implica la obligación por parte de la Tienda online de comprobar la veracidad, exactitud, adecuación, idoneidad, exhaustividad y actualidad de la información suministrada a través del mismo. Los contenidos de esta página son de carácter general y no constituyen, en modo alguno, la prestación de un servicio de asesoramiento de ningún tipo, por lo que dicha información resulta insuficiente para la toma de decisiones personales o empresariales por parte del Usuario.
La Tienda online no se responsabiliza de las decisiones tomadas a partir de la información suministrada en el Portal ni de los daños y perjuicios producidos en el Usuario o terceros con motivo de actuaciones que tengan como único fundamento la información obtenida en el Portal.
4.2.- De la calidad del servicio
El acceso al Portal no implica la obligación por parte de la Tienda online de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
La Tienda online no se responsabiliza de los daños producidos en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la prestación del servicio del Portal.
4.3.- De la disponibilidad del servicio
El acceso al Portal requiere de servicios y suministros de terceros, incluidos el transporte a través de redes de telecomunicaciones cuya fiabilidad, calidad, continuidad y funcionamiento no corresponde a la Tienda online. Por consiguiente, los servicios proveídos a través del Portal pueden ser suspendidos, cancelados o resultar inaccesibles, con carácter previo o simultáneo a la prestación del servicio del Portal.
La Tienda online no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Portal durante la prestación del mismo o con carácter previo.
4.4.- De los contenidos y servicios enlazados a través del Portal
El servicio de acceso al Portal puede incluir dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, la Tienda online actúa como prestador de servicios de intermediación de conformidad con el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI) y sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a la Tienda online de acuerdo con el procedimiento y los efectos establecidos en la cláusula 6, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la existencia de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de la Tienda online con las manifestaciones, contenidos o servicios prestados.
La Tienda online no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y por tanto no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a la Tienda online.
5.- Protección de datos personales
5.1.- Protección de datos de carácter personal
Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos del Portal serán incorporados a un fichero automatizado de datos de carácter personal del que es responsable la Tienda online, que tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de gestionar la relación con sus clientes y promocionar las actividades de la empresa. Asimismo, la Tienda online cancelará, borrará y/o bloqueará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la legislación en materia de protección de datos.
Pulsando el botón de “enviar”, “aceptar” o similar del correspondiente formulario, el Usuario consiente de forma expresa que sus datos podrán ser utilizados para el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio. No obstante, el Usuario podrá oponerse al envío de dichas comunicaciones. En cada uno de los envíos de comunicaciones comerciales, se indicará de manera expresa el procedimiento habilitado para oponerse al envío de nuevas comunicaciones comerciales.
En los formularios de recogida de datos, los campos señalados con asterisco son obligatorios por lo que en caso de que el Usuario no facilite los datos correspondientes, la Tienda online podrá a su sola discreción denegar el correspondiente servicio.
El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto a la dirección sita en Carretera General, 13 – 39791 Ambrosero – (Cantabria).
La Tienda online adopta los niveles de seguridad requeridos por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal (BOE de 19 de enero de 2008). No obstante lo anterior, la seguridad técnica en un medio como Internet no es inexpugnable y pueden existir filtraciones por actuaciones dolosas de terceros.
La Tienda online podrá utilizar cookies durante la prestación del servicio del Portal. Las cookies son procedimientos automáticos de recogida de información relativa a las preferencias determinadas por un usuario durante su visita a una determinada página web. Esta información se registra en pequeños archivos que son guardados en los equipos informáticos del usuario correspondiente de forma imperceptible. Cada vez que el usuario vuelve a acceder al sitio web en cuestión estos archivos se activan automáticamente de manera que se configura el sitio web con las preferencias señaladas en anteriores visitas. En definitiva, las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del usuario y asociados inequívocamente a este terminal. Las cookies no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores.
El Usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta del momento en que esto ocurre. El Portal es accesible sin necesidad de que estén activadas las opciones referentes a los archivos cookie, si bien pueden impedir el correcto funcionamiento de mecanismos de seguridad para servicios exclusivos o determinados servicios que requieren de una mayor seguridad. Por norma general, la finalidad de los archivos cookie del Portal es la de facilitar la navegación del Usuario.
6.- Comunicación de actividades de carácter ilícito e inadecuado
En el caso de que el Usuario o cualquier otro usuario de Internet tuviera conocimiento de que los Sitios Enlazados remiten a páginas cuyos contenidos o servicios son ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos o contrarios a la moral podrá ponerse en contacto con la Tienda online indicando los siguientes extremos:
– Datos personales del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
– Descripción de los hechos que revelan el carácter ilícito o inadecuado del Sitio Enlazado;
– En el supuesto de violación de derechos, tales como propiedad intelectual e industrial, los datos personales del titular del derecho infringido cuando sea persona distinta del comunicante. Asimismo deberá aportar el título que acredite la legitimación del titular de los derechos y, en su caso, el de representación para actuar por cuenta del titular cuando sea persona distinta del comunicante;
– Declaración expresa de que la información contenida en la reclamación es exacta;
– El título que acredite la legitimación del titular de los derechos y, en su caso, el de representación para actuar por cuenta del titular cuando sea persona distinta del comunicante;
– Declaración expresa de que la información contenida en la reclamación es exacta.
La recepción por parte de la Tienda online de la comunicación prevista en esta cláusula no supondrá, según lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI), el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante.
7.- Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la ley española.
Para cuantas cuestiones litigiosas se susciten sobre la interpretación, aplicación y/o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, serán competentes los Juzgados y Tribunales españoles, renunciando los intervinientes, de forma expresa, a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Además, te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace.
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Revisa tu bandeja de entrada. Si no encuentras el correo mira en la carpeta de spam y marca el correo como “deseado”.
Devoluciones
Para realizar devoluciones: Si no te gusta el producto o has cambiado de idea dispones de un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.
Los gastos de la devolución del producto correrán a cargo de la empresa.
Envíanos un correo a ventas@escojoarteanos.com con el motivo de la devolución y te enviaremos la etiqueta de recogida para poner en el paquete. Deberá devolverse en su envase original y bien empaquetado.
Tras confirmar que la mercancía esté en perfectas condiciones procederemos a reintegrarte el importe de tus artículos en un máximo de 30 días.
Importante: Para productos que hayas probado y decides devolver porque no te gusta no se podrá haber consumido más de un 5% del peso o volumen.
Es importante que tus productos se encuentren en el mismo estado que cuando fueron entregados (conservando las instrucciones, la documentación, los accesorios, su embalaje y su etiquetado original).
Para realizar cambios: Cuando quieras cambiar un artículo deberás realizar un pedido nuevo, tramitando la devolución de tu pedido previo y solicitando el reintegro del importe del mismo.
Envíos y Gastos
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas. Puede ser la dirección de tu domicilio o de tu trabajo, etc. pero nunca un apartado de correos.
¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los plazos de entrega dependen del tipo de envío que se seleccione.
El plazo de entrega estimado es de 3/5 días laborables a partir de las 00:00h del día que se realiza el pedido (salvo situaciones excepcionales) para el envío estándar (3,95€) o 24/48 horas laborables a partir de las 00:00h del día que se realiza el pedido (salvo situaciones excepcionales) para el envío premium (9€). También puede recogerlo en tienda gratuitamente (Cantabria).
Todos los plazos se cuentan a partir de la fecha de envío, si no dispusiéramos de algún artículo en stock, estos plazos podrían verse ampliados.
¿PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Sí, una vez el pedido haya sido efectivamente enviado, podrás ver en tu área de cliente el número de localizador del mismo y utilizarlo para saber en todo momento donde se encuentra el paquete.
¿CUÁNTO HE DE PAGAR POR LOS GASTOS DE ENVIO?
Existen tres tipos de envío:
Envío estándar – 3,95€ (IVA INCLUÍDO) – 3/5 días laborables a partir de las 00:00h del día que se realiza el pedido.
Envío premium – 9€ (IVA INCLUÍDO) – 24/48 horas laborables a partir de las 00:00h del día que se realiza el pedido.
Recogida en tienda (Cantabria) – Gratuito.
Para pedidos superiores a 29 Euros el envío es GRATIS (3/5 días laborables a partir de las 00:00h del día que se realiza el pedido).
¿CÚAL ES EL PROCESO DE ENTREGA DEL PEDIDO?
El transportista de la agencia con las que trabajamos te entregará en el domicilio que hayas indicado tu pedido; cuando te lo entregue, te pedirá que firmes un albarán de entrega, este es el comprobante de la agencia de transportes con el que se certifica que el pedido ha sido entregado, en las condiciones acordadas y sin ningún tipo de daño; en caso de que el paquete haya sufrido aparentemente algún tipo de golpe o intuyeras que los productos pudieran haber sufrido daños debido al transporte NO LO FIRMES y pide que se devuelva el paquete; en el momento en que tengamos conocimiento de esta situación y hayamos recibido el paquete de vuelta, te enviaremos un nuevo paquete con tu pedido.
“unidos lo conseguimos”
Artesanos unidos en un mismo sitio, para hacer posible que tú puedas disfrutar de sus alimentos y bebidas sin tener que desplazarte a cada lugar de origen, y lo más importante, al mismo precio que en casa del artesano.
Bienvenido a la guía de compra del sitio ESCOJO ARTESANOS. Nuestro proceso de compra, sin ser excepcionalmente complejo, si requiere de algunas precisiones. Además, está en nuestro ánimo facilitar en la medida de lo posible las transacciones comerciales de compra que nuestros clientes realizan a través de nuestra web.
PROCESO DE REGISTRO
El proceso de compra empieza con el registro de datos por parte del cliente. Puedes registrase usando a través del icono que se encuentra en el menú superior. A continuación, aparecerá un cuadro de diálogo donde podrás acceder o “REGISTRAR”. Pulsa en el botón “REGISTRAR” y accederás al formulario de registro. Indica tu correo electrónico (en el que recibirás nuestras notificaciones, ofertas…) y accederás directamente. Recibirás en el correo facilitado tu usuario y contraseña que te servirá para abrir la sesión en nuestro sistema e identificarte de manera efectiva.
Podrás dar de alta tu dirección durante el proceso de compra o en tu área de cliente. Al área de cliente se accede a través del icono que se encuentra en el menú superior.
Si se te olvida la contraseña o quieres cambiarla, utiliza el botón de “Área de cliente” para obtener una nueva.
PANEL DE CONTROL DEL ÁREA DE CLIENTE
El proceso de compra comienza con el inicio de sesión en nuestro sistema. Pulsa en el botón situado la parte superior derecha de la página: “Área de cliente” e identifícate tecleando tu nombre de usuario o email y contraseña.
Una vez haya iniciado la sesión en la página puede acceder a su panel de control para:
Editar la información de cuenta: cambiar tu nombre de usuario, contraseña y correo electrónico entre otras opciones.
Editar tus direcciones: podrás editar, añadir, o borrar direcciones.
Ver tus compras: podrás revisar tus compras y comprobar el estado en el que se encuentra tu pedido.
PROCESO DE COMPRA
Comprar en www.escojoartesanos.es es muy sencillo. Sólo ha de seguir los siguientes pasos:
Navega a través de las secciones de productos, ordenadas por categorías a través de la navegación gráfica o los diferentes menús del sitio hasta visualizar el o los productos que te interesen.
A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver en detalle del producto.
Selecciona un producto y añade el artículo a tu cesta de la compra. A continuación, puedes elegir entre “ver carrito”, “finalizar compra” o “seguir comprando”.
Verás un carrito siempre visible a la derecha donde puedes revisar los artículos que componen el carrito en cualquier momento y modificar o eliminar los articulos añadidos.
Una vez haya completado su cesta de la compra, accede a la misma (en la parte derecha de la página) y pulse en el botón “finalizar compra” después de comprobar los productos añadidos. En ese momento comenzará el proceso de compra.
Hemos diseñado el proceso de compra para que se realice en cuatro pasos:
El primero es para identificarse dentro del sistema de compra. Si aún no te has identificado, aparecerá un módulo de registro. Introduce tus datos. Si ya estas identificado en el sistema aparecerá tu dirección de envío. Recuerda que para dar de alta nuevas direcciones puedes ir tu panel de control dentro del área de cliente siempre que quieras. Si dispones de una sola dirección registrada la dirección de envío y facturación coincidirán.
El segundo tiene un resumen con todos los productos de tu cesta de la compra.
En el tercer apartado puedes escoger los métodos de pago.
Finalmente marca la casilla de aceptación de “Términos y condiciones de compra” y “Política de Privacidad” y finaliza tu pedido.
Una vez realizado el pago, volverás al sitio de www.escojoartesanos.es y recibirás un email confirmando tu pedido. Si no ves el correo con la confirmación de tu pedido puede que este en la carpeta “spam” o correo basura. Si no lo recibes pasada media hora, por favor ponte en contacto con nosotros aquí.
Es preciso advertir que esta Política de Privacidad podría variar en función de exigencias legislativas o de autorregulación, por lo que se aconseja a los usuarios que la visiten periódicamente. Será aplicable en caso de que los usuarios decidan rellenar algún formulario de cualquiera de sus formularios de contacto donde se recaben datos de carácter personal.
Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
4. Propiedad intelectual o industrial.